آژانس دیجیتال مارکتینگ پنجره به صورت تخصصی در زمینه بازاریابی آنلاین فعالیت می کند.مطالعه شرایط استفاده از خدمات و سرویس‌های ارائه شده که در ادامه آمده است ضروری می‌باشد.
این قرارداد فی‌مابین آژانس تبلیغات اینترنتی (آنلاین) پنجره (به عنوان مجری) و شما (به عنوان مشتری یا کارفرما) نوشته شده است.
شما به عنوان (مشتری یا کارفرما) با خرید هر یک از خدمات آژانس تبلیغات اینترنتی (آنلاین) پنجره، این توافق‌نامه را پذیرفته‌اید و طرفین، موظف به رعایت بند‌های موجود در این قرارداد هستند.
کلیه اصول و رویههای آژانس دیجیتال مارکتینگ پنجره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر موظف به رعایت این قوانین خواهد بود. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های پنجره تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد
در آژانس تبلیغات اینترنتی ( آنلاین ) پنجره خدمات به صورت پلن‌های از پیش تعیین شده ارائه می‌گردد. مشتری می‌تواند پلن مورد نیازش را در سایت پنجره انتخاب کند، به مرحله پرداخت برود، اطلاعات را به صورت کاملا دقیق وارد کند و پرداخت خود را انجام دهد
آژانس بازاریابی پنجره تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و تنها سایت‌هایی شامل خدمات تبلیغاتی ادوردز می شوند که قوانین جمهوری اسلامی ایران را کاملا رعایت نمایند و چنانچه شکایتی در هر حوزه‌ای اعم از مالی یا حقوقی و … صورت پذیرد صاحبان سایت‌های تبلیغ دهنده مسئول پاسخگویی به آن می‌باشند
تجاوز به حریم خصوصی و قانونی دیگران به روش‌های مختلف
فعالیت‌هایی که موجب ضرر و زیان سایرین می‌شود.
فعالسازی تبلیغاتی که محتوای آن خلاف قوانین کشور (ایران) باشد.
مصادیق مجرمانه طبق قانون مجازات اسلامی، جرائم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک
خرید و فروش اینترنتی اقلام دارویی
بنگاه‌های پیشبینی و کازینو
سایت‌های خرید و فروش ارزهای دیجیتال
مطالبی با ادعای علمی، بدون ارائه منابع موثق و مطالب غیر قابل اثبات و گمراه‌کننده
اگر به هر دلیل، وبسایت پنجره قادر به ارائه خدمات مذکور نباشد، موظف است مبلغ دریافت شده از کاربر را به طور کامل عودت دهد. اما در شرایطی لغو همکاری توسط کاربر، وبسایت پنجره فقط در صورتی که فعالیت آغاز نشده باشد، موظف به بازگشت وجه است و غیر این صورت، تصمیم‌گیری در زمینه عودت وجه، کاملاً به عهده این وبسایت است و هیچگونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد
کد هدیه گوگل ادز برای هر اکانت و هر دامنه تنها یک‌بار فعال می‌شود.
برای دریافت 120 دلار کوپن گوگل باید پس از اعمال شدن کد در اکانت گوگل‌ادوردز، در طی 30روز 120 دلار در اکانت خود هزینه کنید.
لازم به ذکر است اگر با دامنه فعلی قبلا در اکانت دیگری تبلیغ داشته اید، این موضوع را با کارشناس مربوطه در میان بگذارید؛ زیرا در صورت استفاده بیش از یک بار کدهدیه احتمال ساسپند شدن اکانت شما وجود خواهد داشت.
. پنجره تضمینی بابت ارائه کد هدیه نخواهد داشت زیرا ممکن است بنا به دلایل مختلف (مانند تغییرات در policy های گوگل) کد هدیه بر روی اکانت شما اعمال نگردد.
پس از تکمیل فرآیند خرید، در صورت تکمیل فرم تبلیغات توسط مشتری تبلیغ در کمترین زمان ممکن فعال می گردد.اما در صورت وجود اشکال در صفحه فرود یا وبسایت مشتری تبلیغات پس از رفع مشکلات راه‌اندازی می شود.
در صورت خرید اکانت اختصاصی صرفا ساخت و شارژ اکانت توسط آکادمی ادز انجام می‌شود و فعالسازی کمپین ها و مدیرت آن برعهده کاربر است.
نکته: تنها در صورتیکه از اطلاعات کافی در این زمینه برخوردار هستید اقدام به تهیه اکانت اختصاصی نمایید.
در صورت ساسپند شدن اکانت اختصاصی به هر دلیل تیم فنی پنجره تمامی تلاش خود را جهت باز شدن اکانت انجام خواهد داد اما در صورت عدم بازگشایی اکانت پرداخت اعتبار اکانت منوط به ریفاند مبلغ از سوی گوگل می‌باشد.(پروسه ریفاند از 2هفته تا 2ماه زمانیر خواهد بود)
هر حساب حتما دارای شارژ اولیه می باشد و حساب بدون شارژ اولیه وجود ندارد.
در حال حاضر و تا اطلاع ثانوی شارژ حساب‌ها تنها توسط پنجره انجام می پذیرد و ممکن است در آینده امکان شارژ حساب‌ها از طریق بانک و یا صرافی فراهم گردد..
کاربر موظف به رعایت تمامی قوانین پنجره و تمامی قوانین گوگل می باشد و عدم رعایت حتی یک بند از یکی از این دو قانون باعث حذف کامل و برای همیشه حساب کاربر توسط پنجره خواهد شد
کاربر اکانت اختصاصی تعهد می نماید دارای تخصص و دانش کافی در استفاده از اکانت اختصاصی می‌باشد.
پشتیبانی ، بهینه‌سازی ، مشاوره و مدیریت اکانت‌های اختصاصی به عهده کاربر بوده و درصورتی که کاربر بخواهد این موارد توسط پنجره ارائه گردد دارای هزینه مجزا خواهد بود
هزینه شارژ ، قیمت درهم و یا مدت زمان شارژ در هر زمان بسته به شرایط صرافی‌ها و بانک‌ها ممکن است افزایش و یا کاهش یابد
کاربر تحت هیچ شرایطی نباید هیچگونه تغییری در قسمت‌های Billing Preferences , Access , Make Payments ,Preferences اکانت خود انجام دهد.
کاربرنباید در بخش Make Payments اکانت خود ویرایشی انجام دهد.
امکان تغییر ایمیل دسترسی توسط کاربران وجود ندارد و با تعریف دسترسی جدید اکانت از متخلفان پس گرفته خواهد شد.
اگر اکانت گوگل ادز مشتری بنا به دلایل مالی ساسپند شود، مسئولیت باز کردن آن یا ایجاد اکانت جدید و یا عودت وجه برعهده پنجره است. اما در صورتی که بنا به دلایل دیگری (نقض قوانین گوگل) اکانت ساسپند شود، پنجره باز هم تمامی تلاش خود را برای پس گرفتن وجه از گوگل به کار می‌گیرد ولی بازگشت وجه ریالی به مشتری، پس از عودت وجه توسط گوگل انجام می‌شود
پنجره به روش‌های زیر با کاربران در ارتباط می باشد:
تلفن
تیکت پشتیبانی
ایمیل
چت
مبلغ وقیمت خدمات شرکت پنجره در صفحات مربوطه درج شده است. در صورتی که مشتری سفارش خود را ثبت و پرداخت کند، پنجره ملزم است که رقم شارژ خریداری شده را تقدیم مشتری کند. در نتیجه مشتری نباید نگران به روز بودن یا نبودن قیمت‌های روی سایت باشد چون همیشه به روز هستند.
پنجره به هیچ‌عنوان اطلاعات شخصی شما (اسناد و اطلاعات شخصی) و اطلاعات کسب‌وکار شما (پسوردها، وضعیت کمپین‌ها و اطلاعات خصوصی کسب و کار شما) را با دیگر افراد به اشتراک نمی‌گذارد
در برخی مواقع ممکن است تبیغات تا حداکثر 2برابر میزان در نظرگرفته شده مصرف شود که این مورد باعث نارضایتی کاربران می شود.ما در پنجره تلاش می کنیم با اعمال تنظیمات حتی المقدور از انجام این کار جلوگیری کنیم، اما در صورت مواجه با این موضوع هیچ مسئولیتی بر عهده شرکت نخواهد بود
با توجه به نوسانات شدید قیمت ارز، پلن‌های مدیریت‌شده تبلیغات در گوگل، حداکثر 14روز پس از خرید قابل فعالسازی می باشند و در صورت استفاده نکردن در این زمان، با بالا رفتن قیمت ارز مابه التفاوت آن از کاربر دریافت خواهد شد.
بطور کلی حوادثی که کنترل آنها از دست مسئولان شرکت پنجره خارج باشد، مسئولیتی در قبال تعهدات بیان شده در این قرارداد وجود نخواهد داشت. این حوادث شامل مواردی از قبیل آتش‌سوزی، زلزله، قطع برق، قطع شبکه، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، سیل و … می‌شوند
شایان ذکر است تمامی مکاتباتی که از طریق سایت، ایمیل و پیام رسان ها با مشتریان انجام می شود آرشیو شده تا در مواقع لزوم به آنها ارجاع شود.